Regulamin usług świadczonych przez Znasz.To

Data wejścia w życie: 10.04.2024

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy regulamin (dalej „Regulamin”) określa zasady świadczenia usług przez Znasz.To, z siedzibą w Tarnowie, Małopolskie, ul. Ludowa 54, NIP: 8732818655, REGON: 520376292, e-mail: kontakt@znasz.to (dalej „Usługodawca”).

1.2. Regulamin obowiązuje dla wszystkich użytkowników (dalej „Klient”) korzystających z usług świadczonych przez Usługodawcę.

1.3. Usługodawca świadczy usługi za pośrednictwem strony internetowej https://znasz.to (dalej „Serwis”).

1.4. Korzystając z usług Usługodawcy, Klient akceptuje postanowienia Regulaminu.

2. Zakres usług

2.1. Usługodawca świadczy usługi w zakresie:

• Tworzenie stron internetowych, sklepów internetowych, e-commerce
• Projektowanie i wdrażanie systemów e-commerce (np. WooCommerce, Shopify)
• Projektowanie logo i materiałów graficznych
• Usługi SEO, optymalizacja stron internetowych
• Usługi wsparcia technicznego
• Doradztwo IT, konsultacje w zakresie digitalizacji i automatyzacji

2.2. Usługi są świadczone zgodnie z indywidualnymi ustaleniami zawartymi w umowie pomiędzy Usługodawcą a Klientem.

3. Zawarcie umowy

3.1. Umowa między Usługodawcą a Klientem zostaje zawarta z chwilą akceptacji oferty lub potwierdzenia przez Usługodawcę przyjęcia zamówienia do realizacji.

3.2. Zawarcie umowy może odbywać się drogą elektroniczną lub pisemną. Każda umowa zawiera szczegółowy opis usług, harmonogram, oraz ustalone warunki płatności.

4. Obowiązki i prawa Klienta

4.1. Klient zobowiązuje się do:

• Przekazywania wszystkich niezbędnych informacji dotyczących realizacji usługi.
• Terminowego regulowania płatności za świadczone usługi.
• Współpracy z Usługodawcą w celu prawidłowej realizacji usługi.

4.2. Klient ma prawo:

• Do otrzymania usługi zgodnie z warunkami umowy.
• Do zgłaszania uwag, sugestii oraz zgłaszania reklamacji w przypadku problemów z realizowaną usługą.

5. Obowiązki Usługodawcy

5.1. Usługodawca zobowiązuje się do:

• Świadczenia usług zgodnie z umową oraz zapewnienia ich wysokiej jakości.
• Utrzymania poufności danych przekazanych przez Klienta.
• Przekazywania informacji o postępie realizacji usługi w ustalonych terminach.

5.2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji usługi w przypadku opóźnienia w płatnościach lub braku niezbędnych informacji ze strony Klienta.

6. Warunki płatności

6.1. Ceny za usługi ustalane są indywidualnie, zgodnie z ofertą przesłaną przez Usługodawcę.

6.2. Płatności za usługi mogą być dokonywane na podstawie faktury pro forma lub faktury VAT.

6.3. Płatności muszą być dokonywane zgodnie z warunkami umowy, a w przypadku opóźnienia w płatnościach, Usługodawca zastrzega sobie prawo do naliczenia odsetek ustawowych.

7. Termin realizacji

7.1. Termin realizacji usługi jest ustalany indywidualnie w umowie i zależy od rodzaju oraz zakresu zamówionych usług.

7.2. Opóźnienie w realizacji usługi z winy Klienta nie stanowi podstawy do roszczeń ze strony Klienta. Opóźnienie z winy Usługodawcy uprawnia Klienta do dochodzenia roszczeń.

8. Odstąpienie od umowy

8.1. Zgodnie z przepisami prawa, Klientowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia zawarcia umowy, chyba że przed upływem tego terminu usługa została w pełni wykonana na żądanie Klienta.

8.2. W przypadku usług świadczonych przez Usługodawcę, takich jak tworzenie stron internetowych, sklepów internetowych, e-commerce, czy innych usług związanych z cyfryzacją, Klientowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy, jeśli usługa została w pełni wykonana przed upływem 14 dni od zawarcia umowy. Z chwilą rozpoczęcia realizacji usługi, Klient wyraża zgodę na jej wykonanie i zrzeka się prawa do odstąpienia od umowy.

8.3. Jeżeli jednak usługa nie została jeszcze wykonana w całości lub rozpoczęcie realizacji usługi nie miało miejsca, Klient ma prawo do odstąpienia od umowy na warunkach określonych w przepisach prawa.

8.4. Klient, który zdecyduje się na odstąpienie od umowy, zobowiązany jest do poinformowania Usługodawcy o tym fakcie w formie pisemnej lub mailowej.

9. Reklamacje

9.1. Klient ma prawo do zgłoszenia reklamacji dotyczącej świadczonej usługi w terminie 14 dni od momentu wykonania usługi.

9.2. Reklamacje można składać drogą mailową na adres: kontakt@znasz.to.

9.3. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych i informuje Klienta o sposobie rozwiązania sprawy.

10. Odpowiedzialność

10.1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za realizację usług zgodnie z umową oraz za szkody wynikłe z niewłaściwego wykonania usługi.

10.2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku działania siły wyższej lub błędów wynikających z nieprawidłowych działań Klienta (np. błędne dane, opóźnienia w dostarczaniu materiałów).

11. Ochrona danych osobowych

11.1. Usługodawca przetwarza dane osobowe Klienta zgodnie z Polityką Prywatności dostępną na stronie https://znasz.to.

11.2. Klient ma prawo do dostępu do swoich danych osobowych oraz ich poprawiania, usunięcia, a także innych uprawnień zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

12. Zmiany w Regulaminie

12.1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w każdym czasie. Zmiany będą publikowane na stronie internetowej https://znasz.to.

13. Kontakt

13.1. Wszelkie pytania dotyczące regulaminu należy kierować na adres e-mail: kontakt@znasz.to.