Zarządzanie zamówieniami w WooCommerce
Zamówienia w WooCommerce są tworzone, gdy klient przejdzie przez cały proces składania zamówienia. Panel do zarządzania zamówieniami jest dostępny tylko dla użytkowników z odpowiednimi uprawnieniami (administratorzy i kierownicy sklepu). Każde zamówienie otrzymuje unikalny numer / identyfikator, który ułatwia późniejsze wyszukiwanie. Identyfikatory zamówień w WooCommerce nie są sekwencyjne, ponieważ używają domyślnego systemu identyfikacji WordPressa.

Statusy zamówień WooCommerce

Każde zamówienie w sklepie ma przypisany status, który wskazuje jego aktualny etap realizacji. Oto dostępne statusy zamówień w WooCommerce:

🟢 Oczekujące na płatność
Zamówienie zostało złożone, ale płatność nie została jeszcze zainicjowana.

❌ Nieudane
Płatność nie powiodła się lub została odrzucona. Status może początkowo pozostać „Oczekujące na płatność”, aż do weryfikacji.

🔄 W trakcie realizacji
Płatność została zaksięgowana, a stan magazynowy zmniejszony. Zamówienie oczekuje na realizację. Dotyczy to zamówień na produkty fizyczne, chyba że zawierają produkty wirtualne lub do pobrania.

📦 Zrealizowane
Zamówienie zostało zrealizowane i wysłane do klienta.

⏸️ Wstrzymane (oczekujące na płatność)
Stan magazynowy został zmniejszony, ale płatność musi zostać potwierdzona.

🛑 Anulowane
Zamówienie zostało anulowane przez administratora lub klienta, a stan magazynowy został zaktualizowany.

💸 Zwrócone
Środki za zamówienie zostały zwrócone klientowi.

Wyświetlanie zamówień w WooCommerce

Kiedy w sklepie pojawiają się pierwsze sprzedaże, strona zarządzania zamówieniami zaczyna się zapełniać. Zarządzanie zamówieniami odbywa się w zakładce WooCommerce > Zamówienia. W tabeli wyświetlane są szczegóły każdego zamówienia. Domyślnie dostępne opcje to:

🔢 Numer zamówienia i dane klienta
📅 Data zakupu
📍 Status zamówienia
🏠 Adres rozliczeniowy
🚚 Adres wysyłki
💰 Suma zakupów
⚙️ Akcje (np. edycja zamówienia, zmiana statusu)

Możesz również dodać dodatkowe kolumny według potrzeb, aby dostosować wyświetlanie zamówień do swoich wymagań.

Dostosowanie wyświetlanych informacji w WooCommerce

Aby zmienić wyświetlane informacje w tabeli zamówień, należy skorzystać z opcji „Opcje ekranu” znajdującej się w górnym prawym rogu ekranu. Dzięki temu możesz dostosować stronę z zamówieniami do swoich indywidualnych potrzeb. W tej sekcji możesz wybierać, które kolumny mają być widoczne oraz w jakiej kolejności mają się pojawić. Więcej na temat opcji ekranu i panelu administracyjnego WordPress możesz znaleźć w dedykowanym wpisie.

Filtrowanie zamówień w WooCommerce

WooCommerce umożliwia filtrowanie zamówień według różnych kryteriów:

🔄 Data (miesiąc/rok)
Funkcja pozwala na sortowanie zamówień według daty ich złożenia, co ułatwia przeglądanie zamówień w określonym okresie.

👥 Zarejestrowany klient
Możesz filtrować zamówienia według klientów, aby szybko sprawdzić historię zamówień konkretnej osoby.

💼 Sortowanie zamówień
Możesz uszeregować zamówienia w porządku rosnącym lub malejącym według takich kryteriów jak numer zamówienia, data czy suma. Wystarczy kliknąć na nagłówek danej kolumny.

⚠️ Uwaga
Kolumna „Suma” nie uwzględnia kwoty zwróconych zamówień, więc przy analizowaniu danych warto zwrócić uwagę na tę różnicę.

Przeglądanie i edytowanie pojedynczych zamówień

Aby wyświetlić szczegóły konkretnego zamówienia, wystarczy kliknąć numer zamówienia lub nazwisko klienta. Na stronie pojedynczego zamówienia masz możliwość:

✏️ Edycja szczegółów zamówienia
Możesz aktualizować status zamówienia, zmieniać dane adresowe czy edytować produkty.

📝 Dodawanie uwag
Możesz dodać notatki do zamówienia, które będą widoczne tylko dla administratorów sklepu.

📧 Wysyłanie notatek do klienta
Jeśli chcesz poinformować klienta o zmianach w zamówieniu, możesz wysłać do niego wiadomość e-mailową bezpośrednio z poziomu panelu.

Dzięki tym funkcjom łatwiej zarządzać zamówieniami i utrzymywać pełną kontrolę nad procesem realizacji.

Przeglądanie i edycja zamówień WooCommerce
Na stronie pojedynczego zamówienia możesz nie tylko przeglądać wszystkie dane klienta i informacje o zamówieniu, ale także je edytować i aktualizować. Z tego poziomu możesz:
🔄 Zmienić status zamówienia
✏️ Edytować pozycje zamówienia (modyfikuj produkt, ceny i podatki)
📦 Zmniejszać i przywracać stan magazynowy
📧 Wysłać szczegóły zamówienia pocztą e-mail do klienta (przydatne przy ręcznym tworzeniu zamówienia)
🔑 Odnowić uprawnienia do pobierania plików

Dodatkowo, WooCommerce umożliwia zastosowanie kuponów do złożonych zamówień, możesz też usunąć kupon z zamówienia (uwaga: aby zmodyfikowane kupony miały wpływ na cenę, zamówienie musi być niezapłacone).

Szczegóły zamówienia

Panel Szczegóły zamówienia umożliwia wyświetlenie następujących informacji:

📜 Numer zamówienia
💳 Szczegóły płatności
📅 Data i godzina zamówienia
📍 Status zamówienia
👤 Szczegóły klienta:

• Nazwa użytkownika i adres e-mail, z linkiem umożliwiającym wyświetlenie jego profilu i innych zakupów, które klient mógł mieć w przeszłości
  💰 Szczegóły płatności
  📦 Szczegóły dostawy

Większość szczegółów w tej sekcji można zaktualizować lub zmienić. Aby zmienić datę i godzinę, użyj rozwijanego selektora daty i czasu. Aby zmienić status, wybierz odpowiedni status z rozwijanej listy rozwijanej. W sekcji Płatność i Wysyłka można zmienić kilka innych szczegółów, klikając ikonę ołówka obok każdego z nich.

Pozycje zamówienia

Kolejnym panelem na stronie zamówienia jest Pozycje zamówienia. Zawiera informacje o zakupionych produktach, szczegóły wysyłki oraz podsumowanie zamówienia.

Każdy wiersz w panelu zawiera:
🖼️ Obraz produktu
📦 Nazwa produktu
💵 Koszt pojedynczego produktu
🔢 Ilość
💰 Suma (koszt x ilość, z uwzględnieniem rabatów)
📊 Podatki

Poniżej wyświetlane są szczegóły wysyłki:
🚚 Sposób wysyłki
📦 Produkty podzielone na przesyłki
💸 Całkowity koszt wysyłki
💵 Podatki

Ostatnia sekcja zawiera przegląd kosztów zamówienia. Ta sekcja ulegnie zmianie, jeśli zamówienie zostanie zwrócone. Domyślnie zawiera:

💰 Suma częściowa pozycji – koszt bez podatku
🎟️ Kupony – kwota potrącona z tytułu wykorzystania kuponów (użyte kupony są wyświetlane po lewej stronie tej sekcji)
🚚 Koszt wysyłki zamówienia
💸 Podatki – wysokość podatków za całe zamówienie
💵 Suma zamówienia – suma powyższych kosztów

Poniżej linii znajduje się przegląd płatności oraz ewentualne opłaty pobierane przez bramki płatnicze.

⭐️⭐️⭐️⭐️☆ – (10 głosów)